令和8年10月1日から、カスタマーハラスメント及び求職者等に対するセクシュアルハラスメント対策が全ての事業主の義務となりました！

カスタマーハラスメント対策の義務化【改正労働施策総合推進法・指針の内容】

カスタマーハラスメントとは

職場において行われる
(1)顧客等の言動であって、
(2)その雇用する労働者が従事する業務の性質その他の事情に照らして社会通念上許容される範囲
を超えたものにより、
(3)労働者の就業環境が害されるもの
であり、(1)～(3)の要素を全て満たすものをいいます。
※電話やSNS等のインターネット上において行われるものも含まれます。

カスタマーハラスメントの防止のために講ずべき措置

事業主は、以下の措置を必ず講じなければなりません。

◆事業主の方針等の明確化及びその周知・啓発
◆相談体制の整備
◆事後の迅速かつ適切な対応
◆対応の実効性を確保するために必要なカスタマーハラスメントの抑止のための措置
◆そのほか併せて講ずべき措置

求職者等に対するセクシュアルハラスメント対策の義務化【改正男女雇用機会均等法・指針の内容】

求職者等に対するセクシュアルハラスメントとは

事業主が雇用する労働者による「性的な言動」により求職者等による求職活動等が阻害されるものをいいます。

求職者等に対するセクシュアルハラスメントの防止のために講ずべき措置

事業主は、以下の措置を必ず講じなければなりません。

◆事業主の方針等の明確化及びその周知・啓発
◆相談体制の整備
◆事後の迅速かつ適切な対応
◆そのほか併せて講ずべき措置

詳しくは各関係機関ホームページをご覧ください。